A Tal da Vergonha Alheia

Há muito tempo falamos que publicidade mal planejada ( e muitas vezes até com uma boa estratégia) se torna puro awareness. Zapeando pelos canais de TV, vi a nova campanha da marca Dolly, para o dia dos pais. E fiquei sabendo de uma campanha na Rússia para promover uma praia. Os tais "criativos" colocaram um indefeso mamífero para voar em um pára-quedas. Nesse caldeirão publictário, falta bom senso.

Somos totalmente contra os maus tratos aos animais. É apelativo e de muito mau gosto usar um burro sendo puxado por uma lancha para promover uma praia. Um desrespeito a sociedade e uma tremenda falta de boas maneiras. O que nos impressiona é, como um cliente autoriza tal campanha? Ou seja, a marca é conivente com tal atitude.

Sobre a Dolly, a marca não tem uma boa imagem há tempos. Criou o tal Dollynho, uma mascote bem tosco para ajudar a divulgação da marca. Então, como tudo pode piorar nesta vida, eles criam um jingle para o dia dos pais. Algo fraco, de pouca criatividade e com uma música irritante ao fundo. E ainda esperam oferecer um refrigerante de baixa qualidade como presente para alguém que nos colocou no mundo.

Essas duas campanhas têm em comum a falta de bom senso e principalmente a falta de uma boa visão estratégica. Os autores Al Ries e Jack Trout, já diziam da necessidade em simplificar a mensagem da publicidade devido a saturação da sociedade em informações e ofertas. Assim, deve-se buscar uma mudança no foco da mensagem para melhorar a eficiência da comunicação.

Assim, voltamos a falar da tal interatividade, que facilitou muito a vida dos anunciantes e marcas, já falada há anos por Walter Clark. Pois, para se conseguir essa eficiência, o melhor caminho é buscar uma estratégia de posicionamento mais efetiva, se concentrando nas percepções dos clientes em potencial e não na tal realidade do produto anunciado. Em poucas palavras, anuncie de maneira correta e ideal para atender anseios dos seus clientes.

A publicidade não significa vendas e lucros astronômicos. Portanto, ao anunciar, crie uma boa estratégia pautada na relação produto x cliente. Use as melhores mídias e procure profissionais de bom senso e criatividade. Cuidado, pois uma publicidade mal feita pode trazer prejuízos bem maiores que se poderia imaginar. Viva a boa comunicação.

Ps.: awareness => Usamos esse termo no Marketing para determinar como um consumidor (ou um grupo) percebe uma marca ou produto. Tal conceito é muito aplicado em pesquisas de Top of Mind.

Deixem os Meninos Trabalharem

Levante a mão quem não pode entrar no MSN, Orkut e Twitter, assitir TV ou ouvir rádio no trabalho. Isso é muito comum dentre as empresas. O argumento utilizado é que os profissionais precisam se concentrar em seus serviços e essas tecnologias tiram seu foco. Saibam, isso é um engano.

Primeiramente, deve-se entender a importância de um colaborador bem informado. Imagine, você empresário, quer justificar um aumento de produção pois há uma crise financeira mundial. Se o seu funcionário não tem acesso às informações necessárias, algumas ações que promovam esse aumento de produção não surtirão efeito.

Outra coisa que as empresas devem se atentar é, seu funcionário não deve se sentir obrigado a trabalhar e sim, entender o motivo do seu trabalho. Ao invés do chefe mandar seus funcionários produzirem o máximo que puderem, oriente-os a produzir um determinado número em um tempo adequado. Deixe-os livres para trabalhar. Esse senso de responsabilidade faz os trabalhadores entenderem que tal função é importante para empresa, e não os obrigam a produzir em altíssima escala semi-escrava.

O funcionário que entende o porquê do seu trabalho, facilita o sentimento de "vestir a camisa da empresa". Por exemplo, em uma loja de roupas. Aquele que diz que é um "vendedor" apenas tem uma visão limitada de seu serviço. Bom é aquele que diz que o seu trabalho é "fazer pessoas se sentirem melhores e confortáveis com roupas bonitas e na moda". Faça seu funcionário entender a importância de seu trabalho.

Um funcionário que vai ter benefícios através de sua produção, conseguem melhores resultados em sua empresa. Esse é o verdadeiro significado da visão empreendedora. E a empresa entende que o motivo do seu sucesso está diretamente relacionado com a produção do seu principal bem, o colaborador. Investir nessa visão empreendedora, pode trazer retornos de crescimentos garantidos.

Deixe seus funcionários à vontade. Crie neles esse compromisso com a empresa e não os obrigue a trabalhar a todo custo. Lembre-se que muitas coisas podem desfocá-lo do trabalho, até mesmo um filho doente em casa. O clima e o design interno podem também desfocar o trabalho. Pense como criar campanhas de conscientização para seus colaboradores. Acerte o alvo e tenha bons resultados.

Quando Velho, Ainda Terei Orkut

Estamos falando muito de internet ultimamente, percebeu? Pois temos uma novidade, neste POST falaremos novamente dela. Desta vez, algo assombra o mundo cybernético. O fim do orkut está próximo. Alguns dizem que este é o verdadeiro apocalipse, outros comemoram o fim da rede de relacionamento mais popular do país. Será uma lenda urbana, digo, lenda virtual?

O Orkut é um site de relacionamentos que está disponível em todo o mundo. Mas, a maior parte dos usuários é brasileira seguida dos indianos. O seu acesso é gratuito, permitindo postar fotos e outros conteúdos em páginas pessoais. O Orkut conta também com as comunidades e fóruns que permitem a discussão de temas relevantes ou não.

O site está entre os 5 mais visitados do Brasil. Isso despertou o interesse de muitas empresas, que compraram espaço no site e outras que criaram perfis. A ferramenta de relacionamento mais popular do Brasil, se tornou um bom caminho para divulgar produtos e claro faturar. A internet é a mídia mais barata do mundo e a que tem o melhor poder de segmentação e fragmentação. Seu CPP e CPM é muito baixo em relação a outros meios.

Porém, há quem acha o Orkut um lixo. Ok, é uma opinião. Mas têm pessoas que dizem que o sucesso do Orkut ofusca outros sites e que a alta audiência é prejudicial ao meio internet. A solução para uma "igualdade virtual" é assassinando o Orkut. Isso ajudaria também na diminuição de pornografia e crimes pela internet.

De fato, crimes pela internet usando o Orkut como ferramenta são bastante. Mas, o sucesso do site não pode servir de justificativa para o não acesso a outros sites. Se há público então há preferência. É respeitoso aceitar a opinião de que o site é um lixo, mas não é aceitável ofender usuários e empresas.

Como no POST anterior, a solução para as empresas e usuários é usar novas ferramentas para atrair público. Criatividade, inovação e boa estratégia é só um caminho. A internet é tão vasta quanto o nosso universo cósmico, e somos tão pequenos quanto a Terra em relação a esse infinito. O que sobra é espaço. O mundo é competitivo e dinâmico e para vencer não precisamos matar ninguém. Aos fanáticos orkuteiros, o fim dele é só uma lenda, a Google não vai abrir mão de uma ferramenta tão lucrativa e popular. Vida longa ao Orkut.

Mundo Virtual dos Negócios

Após o boom do e-commerce, as empresas buscam investir em outros campos da web. A visão agora é criar laços estreitos de relacionamentos com seus clientes. Facebook, Twitter, Orkut e até o youtube, são algumas das ferramentas utilizadas pelas empresas com a finalidade de conquistar e se relacionar com seus consumidores. Esse é o mundo pós-moderno.

Nos áureos anos 30, 40 e 50 ( muitos de nós, principalmente a geração Y, não éramos nascidos) o mercado não era tão acirrado. Em cada seguimento de mercado haviam poucas marcas que disputavam os consumidores. Na época, o argumento de compra se limitava ao preço ou qualidade. Isso, quando haviam concorrentes, vale lembrar.

No mundo pós-guerra cresceu assustadoramente o número de indústrias e marcas. Uma delas foi a Adidas, conhece? Pois bem, logo depois vieram Nike, Reebok, Mizuno, Umbro, no Brasil Olimpikus, Diadora, Puma e muitas outras. O que isso significa? Que com a expansão desse mercado (consequencia de algo chamado "descoberta de novos nichos de mercado") marcas eclodiram por todo mundo trazendo uma competição muito acirrada.

Para vender e se destacar, a publicidade ajudou essas empresas. Termos surgiram e novas oportunidades também. Logo vieram os shoppings, que passaram a estudar mais a percepção dos clientes. Cria-se o merchandising, depois a tal da exibitécnica televisiva (também conhecida como merchandising eletrônico), enfim, muita informação tornou esse mercado poluído visualmente, sonoramente e os consumidores passam a não serem atraídos pela fantástica propaganda.

Criativos, o que fazer? Hoje qualquer um pode se tornar um emissor de informações. Imagine se uma empresa faz algo de errado ou um consumidor se revolta com alguma corporação? Pode "contaminar" uma legião de pessoas pelo mundo, causando aversão a alguma marca ou produto. Pois bem, o público já criou certa antipatia com a publicidade e um qualquer fala mal da marca, seria o fim do marketing?

Negativo. Temos que nos adaptar aos novos tempos. Kotler já dizia isso em seu livro Marketing para o Século XXI. O mundo pós-moderno é mais dinâmico, veloz e interativo. Agora as grandes redes de relacionamento criam novas possibilidades de aproximar marcas de consumidores. A propaganda ficou diferente, até mais atrativa. Mas se não investir bem e estrategicamente correto, a marca fica esquecida ou ultrapassada. Acordem, o mundo mudou, não perceberam?

Trabalhadores Motivados = Boa Produção

A competente equipe do The Pavuna Times, busca estar bem informada sempre. Assim, na hora do almoço, corremos para frente da TV com a finalidade de assistir aos principais telejornais. No Jornal Hoje de hoje (estranho?) vimos que a qualidade e bem-estar de colaboradores pode aumentar em até 50% a produtividade da equipe. Enfim, alguém zelando pelos nossos trabalhadores.

Há uma teoria desenvolvida pelo Presidente das Organizações Pavunense de Comunicação, o ilustríssimo Herbert Salles, que diz sobre o Sistema Integrado de Qualidade. Esse sistema, que pode ser adaptado como departamento, visa todo um conjunto de ações internas para melhorar a qualidade de vida, resultando em uma boa produção.

Para um SIQ simples, podemos colocar o RH, Comunicação e Marketing e o departamento administrativo. Juntos farão peças de comunicação e ações de endomarketing. O RH irá disponibilizar conhecimento técnico e todas as informações sobre os funcionários. Comunicação e marketing visa pôr a criatividade e a forma de interagir com eles. O administrativo vai viabilizar locações e custos das ações.

Esse sistema pode ter mais integrantes. Podendo incluir o pessoal de TI para criação de intranet, uma eficiente ferramenta de comunicação interna, e ainda pode integrar todos os departamentos, se for o caso. Cada necessidade mostrará a expansão desse sistema. É uma ação simples, eficiente e barata. Qualquer empresa pode usar com seus colaboradores.

Mas atenção. Deve-se atentar para as necessidades de seus clientes internos e a sua comunicação deve ser dirigida de forma adequada. Ou seja, não adianta fazer uma bela intranet se os colaboradores não têm acesso a nenhum computador. E nem usar palavras de difícil entendimento, se são pessoas simples. Uma dica, não faça essa comunicação massificada, segmente para diferentes departamentos ou crie dados para públicos diferentes. Antes de tudo, faça um bom briefing.

Quer saber mais e como você pode aplicar isso em sua empresa? Entre em contato no herbertsalles@yahoo.com.br, colocando no assunto "Blog TPT"(Não esqueça o assunto, hein). Com certeza, a sua empresa pode ter esse sistema completo que beneficiará os seus colaboradores. Mas lembre-se, apenas um profissional vai saber fazer tal serviço. Não arrisque e lembre-se que o bem mais valioso da sua empresa é o seu funcionário.

Pequeno Comunicador

Parece óbvio o que irei perguntar, mas o celular é meio ou veículo de comunicação? Por mais idiota que isso pareça, você não pode dizer que é um meio por que é um meio. Vamos seguir alguns passos e ver o que podemos, juntos, analisar sobre essa pergunta. Pensemos.

Vou me ater em alguns critérios para analisar tais fatos. Um meio se destaca pelo universo que comporta determinado número de veículos. Exemplo, a TV é um meio, pois ela comporta todos os canais de TV. O veículo é o canal que liga emissor e receptor, entre eles há código, mensagem que é decodificada pelo receptor.

Um celular pode ser veículo, pois através dele, emissor e receptor estão se comunicando. Há código, mensagem que são decodificados. Porém, há operadoras que permitem que esse caminho seja possível de acontecer. Então, operadoras são veículos e celular é um meio, certo?

Devemos desconsiderar as marcas de celular, pois elas são as partes físicas do meio. Assim como há na TV, no rádio e até revista e jornal. (Impresso não é meio e nem veículo, ela é classificação de comunicação).As marcas são apenas fabricadas, diferentes de veículos que contém comunicação.

Antes, o celular era um veículo, pois ele era uma extensão do telefone fixo e apenas uma operadora, a mesma do telefone, era responsável pelo celular. Ou seja, por não possuir outras operadoras e serviços, o celular inicialmente era um veículo.

Atualmente temos várias operadoras e muitos serviços. Torpedos e 3G são alguns exemplos de forma alternativa de comunicação do meio celular. Mas a Apple inovou. Lançou o Iphone, que seria um produto licenciado por operadoras, que são veículos. Mas, a Apple lança aplicativos exclusivos para o Iphone. Isso não torna o Iphone um veículo e a Apple um meio?

Além disso, a Apple lança o Ipad, isso sem contar com o Ipod. Conteúdos exclusivos para todos esses aparelhos além de converger várias mídias para os seus produtos. Internet, TV, celular, rádio, revistas e jornais. A partir dessa interatividade e convergência, temos uma marca que de fabricante se torna um meio convergente, possibilitando acessos exclusivos de seus usuários. Possibilitando criação de novos veículos, ou você não concorda que o Ipad pode ser um novo veículo exclusivo da Apple?

A conversa é longa. Mas as possibilidades são infinitas. Pode parecer até muita viagem, mas o celular, ou meios convergentes criados através da telefonia móvel (no futuro Tecnologia Móvel), são novos mecanismos de comunicação e até publicidade. Comunicólogos, fiquemos atentos, pois essas novas tecnologias da comunicação podem mudar a nossa forma de falar.

OBS.: Já percebeu que atualmente, com as novas tecnologias, qualquer um pode ser emissor de comunicação? Um dia falaremos sobre isso.

PS.: Comentem sobre isso, xinguem, fale que sou um idiota, que eu viajo mas comentem... vamos fazer valer a nova regra da comunicação, Interatividade. Bons tempos de Walter Clark.

A Internet e o Lixão Virtual

Que a internet veio ajudar muita gente, não há dúvidas. Empresas ou pessoas normais podem desfrutar do conforto da internet. Ela comunica, integra, facilita e diverte pessoas. Mas também produz cada porcaria. Nós do The Pavuna Times, temos o prazer de convidar você para viajar pelo mundo virtual.

Imagine se todo esse lixo virtual fosse transformado em real. Certamente precisaríamos de outro plantea para comportar tanta sujeira. Muita coisa que recebemos via e-mail ou recadinhos em redes sociais, isso sem esquecer de vídeos e oturos conteúdos desnecessários. Tudo isso vira lixo, que não pode ser reciclado.

Ao longo desses posts vamos falar de pornografia e novos famosos. Esses são os recordistas nos trashes virtuais. Coisas que muitos usuários buscam pela grande rede, mas que não tem função alguma, se não engordar a curiosidade e ociosidade humana.

Temos entretenimento imbecil ou fofocas de famosos que não servem para nada. Mesmo assim, o público é vasto. Vide o portal Ego que recebe milhares de visitas diárias. Outros ainda assinam vários recursos virtuais para receber por e-mail ou ainda torpedos. Viva as Novas Tecnologias da Comunicação, que possibilitou essa expansão de conteúdos.

Lixo, cultura inútil ou assuntos de grande relevância, isso quem pode julgar são os internautas. Mas o que fazer com tanta informação? A cada segundo mais de 100 mil notícias eclodem em todo o mundo. Fato é, que com tanto lixo na internet temos a sensação de saber tudo e estarmos bem informados. Mas será isso uma realidade ou um universo paralelo virtual?

Confira abaixo mais 2 posts sobre internet.